行銷漏斗是什麼?它如何幫助你提高銷售轉化率?

最後更新於 2021-07-21

網路行銷最困難的地方就是如何才能讓從未見過面的陌生人掏錢購買你的商品或服務。

網絡就是個虛擬世界,不像實體店看得到也摸得著而且還能一手交錢一手交貨,因此想要在網絡上買東西就必須懂得利用行銷漏斗。

這篇文章就與你分享行銷漏斗是什麼,你該怎麼製作漏斗引流,然後向他們跟進最終向你購買商品。

行銷漏斗是什麼?

行銷漏斗是一個將訪客轉變為顧客的銷售過程,在這過程中顧客通常會經歷以下4個階段:

偶然發現你的產品
感興趣想了解更多
考慮自己是否需要
決定要不要和你買

大多數人在毫無計劃的情況下發現你的產品時不會馬上就決定購買的,經過這些階段後成為你顧客的人也只是當初訪客的少數,所以整個流程看起來就像是個漏斗才故有此稱。

即使你很厲害做宣傳讓很多人知道你的產品或品牌,但是沒有一個好的漏斗的話最後成交的顧客可能也是寥寥無幾。

因為客戶否是被動的,儘管他偶然知道了你的產品也不一定會去主動了解,甚至有些顧客根本不知道他是否需要該產品。

所以製作一個好的行銷漏斗目的就是幫助顧客快速了解你的產品最終引導他向你購買,而且還有機會向你回購,不管是經營電商或是聯盟行銷這一技能都能大大提高成交率。

如何製作行銷漏斗

行銷漏斗一詞源自於網絡行銷界,後來由Russell Brunson所開發的Clickfunnels系統讓更多人知道這一銷售理念。

製作一個網上銷售漏斗通常會有以下3種頁面:

頁面例子
著陸頁
(Landing Page)
介紹關於健身的好處
銷售頁
(Sales Page)
銷售健身的教學影片
加購頁
(Upsell Page)
1對1 健身陪練服務

其中最重要的一環就是你的著陸頁,因為這是你的訪客看到的第一個頁面,能不能將你的顧客留下就看你的著陸頁做得多好,下面也會解釋如何利用著陸頁跟進的你客戶。

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如何引流到漏斗裡

將銷售漏斗做好之後,第一步就是先將流量引入你的漏斗,否則沒流量的話再好的漏斗也是白搭。

網路上的流量可分為免費和付費兩種:

免費流量通常是提供價值內容換取的,比如說經營網站、社交媒體、直播或是YouTube平台來分享內容然後慢慢累積流量。

付費流量則是利用Google 或 臉書打廣告在短時間內獲取大量的精準流量,或者可與網紅合作來引流到你的銷售漏斗中。

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如何跟進潛在客戶

當你成功將流量引入你的漏斗第一個著陸頁(也叫做登陸頁或橋樑頁),首要目的就是讓訪客可以快速理解的產品或服務,並讓他們留下聯絡方式方便你做後續跟進。

就好像商場裡偶爾會有食品會提供試吃,在你試吃的過程中銷售員就會不斷向你介紹和推銷該食品。

同樣的,當訪客來到你的登陸頁後你可以免費向他們提供一些資訊(比如電子書),來獲取他們的電郵信箱,並把電子書發到他們的信箱。

如果他們瀏覽了你的登陸頁後並沒有馬上做出購買行為,你也可以透過郵件向他們跟進,但千萬不要不間斷的向對方發送無腦推銷郵件,這樣只會讓人覺得反感並將你封鎖。

相反的,你可以每隔幾天向他們發放對他們有用或感興趣的資訊,慢慢建立起他們之間信任的橋樑。

你也可以詢問他們是否對你的產品有任何疑問,如果你能解答他們的以後就能更好的建立起對你的信任最後購買。

如何說服客戶購買?

當客戶了解你的產品後如果想要購買就會被引導至銷售頁,但這並不是終點而是成功的一半,客戶還是有可能在看了價錢之後決定退出的。

如果你成功將客戶引導至銷售頁那麼也不要急於銷售高價的商品,因為這有可能將你的客戶給嚇走。

因為不是每個人都有在線上購物的經驗,尤其是虛擬產品更容易讓人產生質疑,所以在這階段可以先銷售一些比較低價但是高價值的商品。

雖然這麼做可能會降低你的利潤但是這可以讓客戶習慣“線上付款”這個動作和感受到購買到的商品價值

當顧客完成第一次購買並感受到物超所值的時候就會更信任你,這時你就能更輕易的說服他加購你的主打商品和服務來獲取更多利潤,因為他已經相信這能為他帶來更多價值。

因此行銷漏斗也可以說是和客戶建立起信心和好感的過程,累積的信任和好感越多那麼你才可能銷售更多的東西。

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