[MailChimp 教學] 電郵行銷軟體功能特色、收費和優缺點評價!

獲得訪客的電郵聯繫方式並和他們拉近關係是網路行銷重要的一環,好好善用的話就可以幫助你提高銷售績效。

當然你不需要每天親自聯絡所有客戶,透過電郵軟體其實就能自動幫你完成大部分工作,讓你可以更專注於拓展事業。

這篇文章就來評價 MailChimp 電郵行銷軟體的功能、收費、優缺點和你該如何使用它來自動化整個行銷過程!

MailChimp 簡介

MailChimp 是一款電郵行銷軟體,無論是收集客戶名單還是聯繫對方都可以幫你完成,在2001年成立於美國,至今在全球有超過1,400萬名用戶使用他們的服務。

用MailChimp 來管理你的客戶名單可以幫助你省下不少時間,從收集、分類到發郵件都可以被自動化,只需要在後台設置好你想要的條件就行了。

產品種類
電郵行銷軟體
使用收費

免費或最低每月$10 起
推薦原因
免費版可收集2,000個email
不推薦理由
系統會重複收集同個email 佔用名額

MailChimp 是什麼?

MailChimp 是一款電郵行銷軟體,無論是收集客戶名單還是聯繫對方都可以幫你完成,下面就來看看它有哪些特色。

收集客戶名單

通常我們都會製作一個著陸頁(Landing Page) 來讓訪客填入他們的email,MailChimp 就提供超多種預設模板,只需要挑你喜歡的設計就能開始收集名單了。

而且他們的編輯器很容易使用,用滑鼠拖拽就能輕鬆移動和添加各種元素,比如公司logo、標題、圖片和影片等,也可以更改你想要的內容,也可以製作成彈窗的效果來收集。

↑ MailChimp的表單彈窗

自動回覆信件

當有人在網頁填入email後,系統就會自動給他們發歡迎郵件,除此之外MailChimp 也可以串接其他第三方平台,比如Wordpress 網站、Shopify 電商或Strip金流系統等。

當客戶購買產品後就能收到訂單確認和發票,有人在聊天室留下信息時也可以幫你發出確認通知,這樣客戶才能感到更安心。

MailChimp 可自動回覆信息
↑ MailChimp 可自動回覆信息

分類電郵名單

你可以根據不同的目的來製作不同的著陸頁收集名單,或者你可以在MailChimp 後台設置過濾條件將名單分門別類。

比如說該訪客看過很多頁面卻不曾買過產品就能標記為“潛在客戶”,或者多數看的是網站是某一系列的產品網頁就能以該系列做標記,代表他們對此產品有興趣。

將名單做細緻分類的好處是當你群發郵件時,你可以給相應的組別發信息,比如針對他們感興趣的產品提供相關內容,給還沒購買過的人提供優惠,或請購買過產品的人評價。

↑ MailChimp 可分類標記名單

電郵跟進系統

如果你賣的產品單價較高,通常客戶會需要更長時間考慮,要是你先取得他的電郵信箱的話,就可以製作一系列的電郵來跟進,定時給他發放相關內容好讓他更了解並購買你的產品。

MailChimp 也可以追蹤訪客在你網站上的行為,比如顧客到了購物車卻沒結帳系統就自動發電郵提醒他們,或者你也可以提供一些折扣券來提高他們購買的慾望。

在顧客成功購買後(追蹤他們是否看到購買後的感謝頁),那你也可以讓MailChimp 轉變發放另一系列的電郵,比如介紹顧客其他產品或促銷來追加更多銷售。

用MailChimp 自動化跟進
↑ 用MailChimp 自動化跟進

郵件數據分析

向客戶發出各種郵件後,你可以在MailChimp 後台查看信件的各種數據,比如透過開信率知道有多少人閱讀你的信,或者追蹤看哪一類信件內容可以帶來更多轉換。

如果開信率低的話那就可能是你的信件標題不夠吸引人,而轉換率高的信件就可以多多參考並提高你電郵行銷的成功率。

在 MailChimp 後台分析數據
↑ 在 MailChimp 後台分析數據

MailChimp 安全嗎?

MailChimp 在2001年成立於美國,至今在全球有超過1,400萬名用戶使用他們的服務,國外各大評價網都給予不錯的評分:

MailChimp 在G2上的評價
↑ MailChimp 在G2上的評價
MailChimp 在Capterra 上的評價
↑ MailChimp 在Capterra 上的評價

如果你有任何疑問也可以到他們的官網查詢更多相關幫助或者聯絡他們

MailChimp 的收費?

MailChimp 提供的免費方案就能讓你製作網頁來收集email 名單(最多2000個名額),每月最多能發出1萬封或每日2千封郵件,發出的郵件上也會註明他們的品牌。

MailChimp的付費版則有Essentials,Standard和Premium 三種,最低從每月$10 美金起,當收集的名單越多時價格就越高,你可以根據自己的名單量升級,如下:

MailChimp的價格方案
↑ MailChimp的價格方案

Essentials 版會去除MailChimp 的商標和提供A/B測試功能,Standard 版就有自動化銷售系統,而Premium 版則會提供最進階的分類功能和分析報告,方案可收集最少1萬名單。

MailChimp 的優缺點

優點

  • 多種頁面模板
  • 編輯功能簡單
  • 串接多種平台
  • 可以製作彈窗
  • 提供跟進系統
  • 提供免費版本

缺點

  • 沒有中文介面
  • 沒有退款政策
  • 操作頁面不直觀
  • 可收集重複性名單

MailChimp 使用心得

用MailChimp 來管理你的客戶名單可以幫助你省下不少時間,從收集、分類到發郵件都可以被自動化,只需要在後台設置好你想要的條件就行了。

整個電郵行銷的過程可根據不同的情況來設置後續的跟進動作,雖然一開始你需要花比較多時間設計和思想內容,而且也需要一直不斷優化來提高轉換率,但完成後就能讓它自行運轉了。

MailChimp 所提供的電郵功能十分完善,但是操作介面比較不直觀,所以需要花點時間去了解和熟悉。

而且在收集名單時 MailChimp 會重複計算同個電郵,也就是說如果有人用同一個電郵信箱在你的表單註冊了3次,那麼Mailchimp 就會計算成3個訂閱者。

如果想要用免費軟體來獲取客戶名單和信息也可以考慮使用ConvertKit,它不會重複計算同個電郵信箱,而且也不限制每月或每天可群發的電郵數量。

MailChimp 使用教學

想要開始使用MailChimp也很簡單,只需要點擊下方按鈕到官網註冊一個免費帳戶,接著就能開始使用了:

你也可以參考下方官方的教學影片快速了解MailChimp的功能和操作過程:

↑ MailChimp的教學影片


影片重點整理:

02:42 設置觀眾名單
06:33 創建名單表格
11:40 如何發送郵件
15:33 自動化發郵件

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