如何管理倉儲物流?怎麼做跨境電商最省時省力?

如何管理倉儲物流?怎麼做跨境電商最省時省力?

最後更新於 2021-07-21

經營電商是網路創業的主要方式之一,即使本錢不多都可以從dropshipping直運開始做起,還可以透過網路拓展到海外做跨境電商

在開店前除了要選擇適合的電商平台,還要懂得如何選品推廣你的產品,你的網店才能提高銷售量

這篇文章就與你分享如何從海外批貨,找人幫你處理物流來縮短發貨時間,與及處理顧客退貨等物流問題。

現代電商經營模式

現在經營電商不像傳統商店那樣需要大量的資金才能開始,很多人都是以Dropshipping直運的方式開啟他們的電商事業。

這個經商模式不需要進貨和備貨,只需要負責銷售接單然後讓供應商幫你發貨給顧客,也是大多數淘寶和蝦皮商家在做的一件代發。

而且你還可以和國外的供應商合作請他們直接發貨給國外的買家,那你就能將生意拓展到其他消費能力的歐美國家或者是市場還未飽和的東南亞新興國家做跨境電商了。

雖然這個模式不需要太多的資本,但是利潤很低因為產品的成本都被供應商代發的費用拉高了,如果你的供應商來自國外那物流成本更高。

無貨源電商模式只適用於創業初期,店鋪獲得穩定的客流後建議還是自行批貨可以更低的價錢拿到貨和降低物流成本,縮短的發貨時間直接完胜其他dropshipping商。

如何能從海外進貨

無論是dropshipping直運還是自己批貨來賣,相信都會到阿里巴巴網上找便宜的貨源,那麼找到貨源後又要怎麼運輸回來賣呢?

其實近幾年來很多物流商都發現國內消費者都喜歡上淘寶購物,對此他們紛紛提供代購和集運的服務。

這些物流商在中國大陸建置多個倉庫,消費者只需要讓商家把包裹寄到這些中轉倉然後再一起運送回國就行了,價格也相對便宜很多。

當你想要從中國大陸批貨的時候你可以使用這些物流商集運,一次性把大批貨物海運回來可以幫你省下不少費用。

你也可以讓供應商一件代發到這些中轉倉然後再發給國內的買家,只不過發貨量太少運費就會比較貴。

有一些中轉倉甚至會提供拆包檢查貨物的增值服務,他們會把你的包裹打開拍照給你看商品是否有瑕疵,如有損壞你也可以馬上寄回給中國的供應商。

如何找人幫你發貨

隨著你的電商銷量慢慢成長起來,你可能一個人無法應付電商所有運作,尤其是備貨和發貨往往需要花掉你大量的時間。

自2006年起,國外的亞馬遜(Amazon)就推出了FBA系統,讓平台上的商家可以把商品寄到他們的倉庫,有訂單時亞馬遜就會自動發貨。

如今亞馬遜已經成為了世上的最大的電商平台,只要把貨寄放在他們的FBA倉庫就可以發貨給世界各地的買家,這也吸引很多國家的商家到亞馬遜做起跨境電商。

不過亞馬遜為了最大化利用他們的倉庫空間開始提高倉儲費用並限制買家存貨的數量,這開始讓美國一些公司(比如Shipbob)設立了第三方倉儲物流公司。

下面你也可以聽聽凱文老師和Harry分享一些關於亞馬遜FBA的優劣勢:

↑Harry 和 凱文老師談跨境電商


Harry本身擅長的是用Shopify 來做跨境電商,如果你感興趣也可以在下方領取他的免費教學:

其他國家的電商開始慢慢成熟起來後,當地公司也紛紛效仿這個模式為賣家提供倉儲物流的服務,比如在香港和台灣就有Boxful電商物流

一個好的第三方物流公司不只是幫你倉儲和發貨而已,他們會提供雲端管理系統幫助你進貨和管理庫存,你可隨時查看存貨數量。

更重要的是這套系統可以連接你的電商或Shopify網店,每當顧客下單時就會直接通知倉庫備貨和自動發貨,完全不用你去指揮。

如果有顧客要退貨他們也可以幫你回收包裹,將來要是你想做自己的品牌銷售,他們甚至能幫你客制化包裝。

如何縮短發貨時間

如果發貨速度太慢顧客可能下次寧願找其他商家也不想再和你回購了,所以發貨速度對於電商來說是很重要的。

對於Dropshipping電商來說這個是難以避免的硬傷,為了可以和電商競爭只能壓低產品價格,顧客才有可能為了便宜而願意等待稍微久些。

但是這也進一步壓低了銷售的利潤,如果本土電商也決定壓低價格來競爭的話dropshipping電商根本難以生存。

所以在選擇一件代發的供應商時要查看和詢問他們的發貨速度,一些比較大的供應商可能比較專注大訂單,小單就可能懶得發所以比較慢。

盡量選擇比較靠近你在中國中轉倉的供應商,如果離得太遠在運貨的過程中可能需要經過多個中轉站,那也會拉長運送的時間。

要是你的店鋪已經有穩定的銷量了,你可以先和供應商拿貨放在你的中轉倉,中轉倉一般會提供你15-30天的倉儲時間,為的是讓你可以等不同商家的貨都到期了在集運回國。

因此你可以利用這一點先把一些比較熱銷的貨存放在他們的倉庫,一旦有訂單就可以寄出,不過要小心別寄放超過他們的倉儲期限,否則會有罰款。

如何處理顧客退貨

儘管我們再怎麼小心翼翼但終究還是會有出包的時候,所以作為賣家我們無需太在意顧客要求退貨。

既然退貨是無法完全避免的,但我們可以想想怎麼降低退貨成本,才不至於拉低我們的整體利潤太多。

要是顧客是因為個人原因而選擇退貨,我們可以試著要求顧客支付全額或者一半的退貨費用,這樣一來可能也能讓他們打消退貨的念頭。

我們也可以多利用電商平台的退貨管道,比如在蝦皮用他們的支援超商物流就可獲得退貨運費輔助,如果遇到顧客不取貨也會免費送返。

假如你是使用自己的物流商,你可以考慮和第三方物流商(比如Boxful)合作,他們也會負責幫你處理出貨和退貨等問題。

利用這些物流商還能讓你在海外做跨境電商,像我們熟知的亞馬遜FBA就是最大的海外代發倉,後來也有像Shipbob這類的公司提供相似的服務。

無論如何退貨是每個商家必經的考題,也是考驗商家客服的時候,只要好好應對說不定還能讓消費變成你的忠實顧客。

下面你可以聽聽Tony分享他是如何在顧客送修手機時還讓顧客自願向他加購的:

↑Tony談如何推出個人特色的產品服務


Tony本身是以Dropshipping的方式在運營蝦皮,如果你想了解更多可以點擊下方領取他的免費教學:

其他網路賺錢方法

相信很多人都想逃離早九晚五的工作模式,想要創業卻沒有足夠的資金或經驗,而且風險也很大。

如今隨著網路科技的發達,想在網路上賺錢已不再是癡人說夢,而且所需的起始資金也不大,可以一邊工作一邊經營直到賺取足夠的生活費再離職。

除了以上分享的內容,其實還有許多其他的網賺方式,只需要在網絡上搜索就可以發掘許多有用的相關資料,祝大家可以儘早尋得適合自己的經營模式!

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